На какой срок заключается договор?
Договор заключается на срок 1 год с пролонгацией. Оплата производится ежемесячно, авансовым платежом.

Какую территорию охватывает ваше обслуживание?
Мы расположены недалеко от центра Москвы, поэтому наша основная область деятельности это вся Москва. Также мы обслуживаем клиентов за пределами Москвы с помощью удалённой техподдержки, обслуживаем филиальные отделения наших клиентов по Подмосковью. Проектные работы могут осуществляться в пределах всей РФ.

Какие сертификаты имеют ваши инженеры / системные администраторы?
Наши системные администраторы обладают различными сертификатами, среди них -  Microsoft, Cisco, VMware, RSA и сертификаты по безопасности сетей и пр. Тем не менее мы убеждены, что личный опыт специалистов часто не менее важен, чем бумажные сертификаты, и с этой точки зрения, мы проводим интенсивные тренинги внтури нашей фирмы.

Приходите ли вы к нам в офис?
Мы не практикуем профилактических приездов "для галочки", однако это не означает, что мы совсем никогда не бываем в вашем офисе. Визиты наших специалистов - оперативные и плановые, совершаются по мере необходимости. Если в течение месяца оперативных выездов не осущетсвлялось, осуществляется один выезд для осмотра техники специалистом.
Раз в квартал ваш личный IT-менеджер   приезжает к вам в офис для встречи с руководителем, для обсуждения вопросов развития IT-инфраструктуры.
Мы также всегдя рады видеть вас в нашем офисе на ул. Красноказарменной. Также практикуются конференц-звонки.

Предоставляете  ли вы телефонную или удалённую техподдержку?
Да, конечно, это основной инструмент, благодаря которому большая часть вопросов снимается в кратчайший срок без приезда специалиста. В зависимости от срочночти вопроса и ваших предпочтений вы можете пользоваться телефонной, письменной / icq для подачи заявки. 
Мы также активно используем удалённый доступ к рабочему столу компьютера.

Можете ли вы предоставить IT-обслуживание 24 часа 7 дней в неделю 365 дней в году?
IT-обслуживание 24/7, 365 дней в году требуется далеко не всем офисным и даже не всем торговым компаниям. Но мы предоставляем такой сервис опционально. Среди наших клиентов есть круглосуточные торговые точки. Но если вам необходимо именно такое IT-обслуживание, то мы непременно это учтём- обратитесь, пожалуйста, к нашим менеджерам.

Как производится оплата?
Возможен как безналичный, так и наличный расчёт.

Могу ли я контактировать с системным администратором напрямую по мобильному телефону?
Деятельность наших системных администраторов координируется из офиса вашим личным IT-менеджером. Техподдержка осуществляется из нашего офиса.
В случае необходимости, специалист техподдержки может соединить вас с любым специалистом находящимся на выезде, либо устроить конференц-звонок.

Как осуществляется закупка и поставка нового оборудования?
У нас налажены партнёрские связи с крупнейшими в Москве поставщиками компьютерной и офисной техники и программного обеспечения. После согласования и оплаты счетов они осуществляют доставку к вам офис. Затем приезжает наш специалист и инсталлирует оборудование и ПО.

Если вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос, просто позвоните нам по тел. (495)545-8098.